Vacature Manager Customer Service

Manager Customer Service

Onze opdrachtgever is een voedingsmiddelenbedrijf dat verse producten verwerkt en is gevestigd in het midden van het land. Het bedrijf levert onder andere aan de retail. Producten worden zowel nationaal als internationaal afgezet.

Centrale

Code2324
Datum vacature26 mei 2020

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een voedingsmiddelenbedrijf dat verse producten verwerkt en is gevestigd in het midden van het land. Het bedrijf levert onder andere aan de retail. Producten worden zowel nationaal als internationaal afgezet.

Centrale brugfunctie tussen sales, binnendienst en productie

  • Je primaire doel is, om samen met je team, de interne processen integraal te verbeteren en om extern de samenwerking met klanten te verdiepen. Daarbij zorg je voor een optimale ondersteuning van de sales activiteiten en het accountmanagement in binnen- en buitenland.
  • Het enthousiaste team bestaat uit 15-20 jonge medewerkers.
  • Je coördineert en ontwikkelt de samenwerking met andere afdelingen.
  • De performance van je afdeling stel je vast en monitor je van dag tot dag, je realiseert een optimale afhandeling van orders van klanten, mede gebaseerd op een snelle doorlooptijd van commerciële, administratieve, logistieke en planningsprocessen.
  • Het proces bewaak je en je signaleert afwijkingen en knelpunten en het proactief oplossen hiervan.
  • Je speelt een pro actieve rol binnen het uitdenken, opzetten en uitrollen van nieuwe processen als het gaat om commercial planning, projectmanagement en CRM.
  • Je analyseert CRM gegevens en resultaten en rapporteert management informatie aan de directie.
  • Je houdt de balans tussen het supporten van je team als het gaat om day to day werkzaamheden en de lange termijn visie vwb, de rol en positie van CS met bijbehorende processen binnen de organisatie.
  • Opzetten en monitoren van de forecast.
  • De Manager Customer Service rapporteert aan de Commercieel Directeur.

Functie-eisen

Sterke organisator met overzicht en daadkracht

  • Je hebt een afgeronde HBO of Academische opleiding Bedrijfseconomie, Logistiek, Bedrijfskunde (Logistics & Economics) of op een andere wijze gerichte opleidingen gevolgd.
  • Ervaring in een functie als bijvoorbeeld: Customer Service Manager, Hoofd Bedrijfsbureau, Hoofd Binnendienst of Supply Chain Manager en bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie.
  • Uitstekende kennis van de Engelse taal.
  • Kennis van en ervaring met ERP systemen en affiniteit met procesverbetering, planning& logistiek, automatisering en technologische ontwikkelingen.

Competenties:Communicatief en sociaal vaardig, analytisch en resultaatgericht, charismatisch, voorbeeld voor anderen, commerciële en service gerichte instelling, People Manager, overzicht houden, helicopterview, doorzetter met overtuigings- en daadkracht, initiatiefrijk, resultaat- en klantgericht, nuchter en pragmatisch.

Standplaats: Noord Brabant

Wij bieden

Een dynamische, vooruitstrevende en internationaal georiënteerd bedrijf dat volop in ontwikkeling is en nog steeds hard groeit. De platte organisatie laat veel ruimte voor eigen initiatief. Daarbij horen een salariëring in overeenstemming met achtergrond en ervaring met overige aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Voor meer informatie kun je terecht bij Ernst van Hartevelt, telefonisch bereikbaar op 06 49 832 770

Eigenschappen van deze vacature

Website

  • Homepagina Desktop